POLÍTICA DE PRIVACIDAD, TRATAMIENTO DE DATOS Y TÉRMINOS DE USO

*Última actualización: 28 de septiembre de 2026*

La presente Política de Privacidad, Tratamiento de Datos y Términos de Uso establece la forma en que MULTISERVICIOS CAT 507, S.A., bajo la marca comercial NanoClean, recopila, utiliza, almacena y protege la información de sus clientes y usuarios a través de su página web, formularios, redes sociales, canales de mensajería y demás medios digitales.

El uso de nuestro sitio web y el suministro voluntario de información para solicitar cotizaciones, información o servicios implica que el usuario ha tenido acceso a esta política y conoce la forma en que sus datos serán tratados.

1. Responsable del tratamiento de los datos

*Razón social:* MULTISERVICIOS CAT 507, S.A.

*Marca comercial:* NanoClean

*RUC:* 155618354-2-2015 DV16

*Dirección:* Provincia de Panamá, distrito de Panamá, corregimiento de Juan Díaz, urbanización Llano Bonito, Carretera Antigua de Juan Díaz, lote/local N.º 11.

*Teléfono:* 391-0909

*País:* República de Panamá.

2. Información que podemos recopilar

NanoClean podrá recopilar la información que el usuario proporcione voluntariamente para solicitar información, una cotización o contratar un servicio. Esta información puede incluir nombre, número telefónico, correo electrónico, zona o dirección donde se solicita el servicio, tipo de servicio requerido, fotografías, videos, medidas y características de muebles, alfombras, colchones u otros elementos.

También puede incluir información relacionada con citas, cotizaciones, órdenes de servicio, pagos, facturación, reclamos y garantías.

Asimismo, podremos recopilar información técnica relacionada con el uso de nuestra página web, como dirección IP, dispositivo utilizado, navegador, fecha y hora de acceso, página de procedencia, campaña publicitaria de origen, cookies e identificadores técnicos.

3. Para qué utilizamos la información

Utilizamos la información para atender solicitudes de información y cotización; preparar presupuestos; identificar y contactar al cliente; coordinar, confirmar o modificar citas; ejecutar los servicios contratados; gestionar pagos y facturación; coordinar retiros y entregas; enviar información operativa; atender reclamos y garantías; mejorar nuestros servicios; prevenir fraude; cumplir obligaciones legales; y medir el funcionamiento de nuestra página web y campañas publicitarias.

4. Formularios, fotografías y archivos

Cuando un usuario complete un formulario en nuestra página web, la información proporcionada será utilizada para atender su solicitud, elaborar una cotización y gestionar las actuaciones relacionadas con el servicio solicitado.

En los formularios de la página web podrá mostrarse el siguiente aviso:

> Al enviar esta solicitud, tus datos serán utilizados por NanoClean / MULTISERVICIOS CAT 507, S.A. para atender tu solicitud, preparar tu cotización y gestionar el servicio solicitado. Al proporcionar tu número de WhatsApp y hacer clic en nuestros anuncios de Click to WhatsApp, aceptas ser contactado por WhatsApp. Consulta nuestra Política de Privacidad.

5. Comunicaciones por WhatsApp y otros canales

NanoClean utiliza WhatsApp y otros canales digitales para atender a sus clientes.

Cuando una persona inicia voluntariamente una conversación con NanoClean mediante WhatsApp, Instagram, Facebook u otro canal habilitado, podremos responder y utilizar dicho canal para gestionar su solicitud.

Cuando NanoClean necesite iniciar posteriormente una comunicación por WhatsApp, lo hará solo cuando el usuario haya dado su consentimiento previo y explícito mediante nuestro formulario web o al iniciar la conversación desde nuestros anuncios de Click to WhatsApp.

El hecho de que NanoClean posea el número telefónico de un cliente no constituye, por sí mismo, autorización para enviar publicidad.

El usuario puede revocar su consentimiento y dejar de recibir comunicaciones en cualquier momento escribiendo *STOP, **BAJA* o *NO* directamente en el chat de WhatsApp.

## 6. Publicidad y comunicaciones comerciales

Las promociones, descuentos, ofertas y campañas de reactivación se realizarán únicamente cuando exista una base válida y la autorización del destinatario. Toda persona podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales escribiendo *STOP, **BAJA* o *NO*.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestra página web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento y seguridad, analizar el tráfico y medir campañas publicitarias de Meta, Google, Zoho u otras plataformas.

8. Proveedores y plataformas de terceros

Para prestar nuestros servicios utilizamos proveedores tecnológicos, entre ellos Zoho, Meta Platforms —incluyendo Facebook, Instagram y WhatsApp—, Google y otros proveedores necesarios para nuestra operación. Estos terceros procesan únicamente la información necesaria para prestar sus servicios.

NanoClean no vende bases de datos personales de sus clientes a terceros.

9. Conservación y seguridad de los datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y para cumplir obligaciones legales.

Aplicamos medidas administrativas, organizativas y tecnológicas razonables para proteger la información.

10. Derechos de los titulares y eliminación de datos

Los titulares podrán ejercer los derechos que les reconoce la legislación de la República de Panamá. Las solicitudes podrán realizarse al teléfono *391-0909* o mediante los canales de contacto de nuestra página web.

11. Uso del sitio web y condiciones generales

La información publicada en este sitio web tiene como finalidad presentar los servicios de NanoClean y facilitar solicitudes de información y cotización. Una solicitud no constituye, por sí sola, la contratación definitiva del servicio.

12. Modificaciones y contacto

NanoClean podrá actualizar esta política para reflejar modificaciones legales, tecnológicas o comerciales. La versión vigente permanecerá disponible en nuestra página web e indicará la fecha de su última actualización.

*Contacto:* NanoClean – MULTISERVICIOS CAT 507, S.A.

*Teléfono:* 391-099